Degea - Hero - Keyboard

Support

Vi finns här för er

För att hjälpa våra kunder tillhandahåller vi en support med personligt engagemang och högt tekniskt kunnande; bara ett telefonsamtal eller mail bort. Som kund kommer man i direktkontakt med en tekniker hos oss och vi driver ärendet i mål.

IT-support är navet i Degeas verksamhet och är därför vår yttersta prioritet. Arbetet i supporten följer en definierad process som ständigt följs upp och vidareutvecklas. Vi tror att det är vår process och personliga engagemang som är orsaken till kundernas fina omdömen (CSAT på över 90).

Tjänstestatus

Se status på alla våra tjänster

Se Tjänstestatus

Fjärrsupport för Windows

När du har kontakt med en av våra tekniker och de vill fjärrstyra din dator följer du denna länk. Du kommer behöva acceptera licensvillkor från TeamViewer, sedan kommer våra tekniker se ditt namn i vår supportkö och kan koppla upp sig.

Starta fjärrstyrning för Windows

Fjärrsupport för Mac

När du har kontakt med en av våra tekniker och de vill fjärrstyra din dator följer du denna länk. Du kommer behöva acceptera licensvillkor från TeamViewer, sedan kommer våra tekniker se ditt namn i vår supportkö och kan koppla upp sig.

Starta fjärrstyrning för Mac

Behöver ni ytterligare support?

För att få hjälp med ditt problem behöver du bara kontakta oss genom att skicka ett e-postmeddelande eller ringa och beskriva ditt problem

Vanliga frågor & svar

Enklaste sättet att ta första kontakten är att skicka ett mail till info@degea.se så ser vi om det är en intressant funktion för oss

Det är lite beroende på vilka tjänster vi kommer att leverera, men om det är en online-tjänst så skall det normalt inte ta så lång tid.

Det bästa sättet att kontakta oss på finner du på vår Kontakta Oss sida

Fakturor & betalningar

Vi ser gärna att fakturor kommer in elektroniskt, antingen som e-faktura eller via PDF som skickas till vår avsedda mailbox.

Denna adress skall uppges av vår kontakt när vi ansöker om konto hos leverantören.

Kontaktuppgifter för fakturorna återfinns längst ner på fakturan.

Kontakta oss för att prata om vilka tjänster eller produkter du skulle vilja köpa av oss så ska vi säkert kunna hitta en lösning.

En kontroll av er som bolag kommer att göras i samband med detta.

Degea - Referens - Lastbil och släp - DKLBC

"Vi vill kunna fokusera på vår verksamhet"

"Det är en trygghet att ha Degea med oss i projekten, då de stöttar i frågor som rör alla aspekter av IT-frågor"

- Anders Edvardsson, Täktansvarig